- DATOS IDENTIFICATIVOS
El término Enertex Group SAS se refiere al propietario del sitio web, www.newener.com.co
OBJETO
Éste apartado establece las Condiciones Generales de Uso y Acceso al Portal de Internet https://www.newener.com.co así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, que incluyen, a título enunciativo, imágenes, software o textos; marcas o logotipos, estructura y diseño, acceso y uso.
Cualquier persona que acceda y/o utilice la Tienda https://www.newener.com.co/ tendrá la condición de usuario o “socio” (usuario registrado).
De la misma manera está sujeta a cambios sin previo aviso.
- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA TIENDA
3.1. CONDICIÓN DE USUARIO (USUARIO NO REGISTRADO COMO SOCIO)
Enertex Group SAS permite a los usuarios acceder de forma libre y gratuita a los contenidos ofrecidos por https://www.newener.com.co/
Esta web es para su uso personal y no comercial. No podrá utilizar esta página web ni ninguno de los contenidos con ningún propósito comercial, ni incluir ninguna publicidad o anuncio en otro sitio web sin la autorización previa y por escrito de Enertex Group SAS.
3.2. NECESIDAD DE REGISTRO
Con carácter general para el acceso a los servicios generales, no será necesario el registro del Usuario. No obstante la utilización de determinados Servicios podrá estar condicionada al registro previo del Usuario proporcionando una serie de datos personales necesarios para poder tener acceso a los mencionados servicios.
Este registro se efectuará en la forma expresamente señalada en el propio Servicio. En estos casos, serán de aplicación las disposiciones recogidas en “Política de Privacidad”.
El Usuario garantiza la autenticidad y exactitud de los datos personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados en todo momento.
El usuario se compromete a hacer un uso correcto de su nombre de usuario y contraseña. El usuario será el responsable de todas las acciones que se realicen con su nombre de usuario. El usuario se compromete a cerrar su sesión al finalizarla.
Los datos recopilados serán únicamente los necesarios para prestar el servicio y serán utilizados exclusivamente para este fin. Enertex Group no utilizará dichos datos personales por una finalidad distinta. Solo para la finalidad que fueron recopilados sin su consentimiento expreso de carácter previo.
3.3. GRATUIDAD DE LOS SERVICIOS
Con carácter general los servicios de información ofrecidos al usuario a través de la tienda son gratuitos, excepto en el caso de adquirir cualquier artículo, expresado igual o mayor a uno (1), o servicio de asesoría, consultoría o entrenamiento por cualquier medio digital o tradicional.
3.4. USO DE LA TIENDA Y SUS SERVICIOS
El Usuario reconoce y acepta que el uso de los contenidos y/o servicios ofrecidos por la Tienda será bajo su exclusivo riesgo y/o responsabilidad.
El Usuario se compromete a utilizar la Tienda y todo su contenido y Servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales de Uso. A no emplearlos para realizar actividades ilícitas que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario deberá utilizar toda la información a la que acceda a través de este portal (datos contenidos, textos, fotografías, software, etc.) únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales, textos, imágenes e información obtenidos a través de los mismos.
A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros usuarios de la red Internet.
iii. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura” o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
vii. No suplantar a otros usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos de los Portales.
viii. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares de los Portales o a terceros.
3.5. ACERCA DEL PROGRAMA DE AFILIADOS.
El programa de afiliados ofrecido por Enertex Group SAS, esta diseñado para brindar una compensación económica a cualquier ciudadano Colombiano que resida dentro de ese país y que tenga una cuenta bancaria activa, a cambio de promoción y publicidad de cualquiera de nuestros productos.
Con el fin de controlar la demanda de solicitudes que recibimos para ser afiliados y de hacer seguimiento bajo los parámetros comerciales de la compañía que permitan dar cumplimiento a las leyes Colombianas, publicamos los requisitos mínimos para aplicar al programa de afiliados:
- Debe contar con ciudadanía colombiana vigente y estar residiendo en el país de la Republica de Colombia.
- Debe tener Cédula de ciudadanía vigente.
- Contar con Rut personal activo y actualizado en el momento del registro como afiliado.
- Haber enviado la documentación en el momento de la solicitud, al correo: info@enertex.com.co
- Recibir el correo de aprobación como afiliado.
- Tener por lo menos un sitio web o red social activa, o en su defecto: Utilizar el brochure digital de WhatsApp Business, publicado por la compañía y enviado a todos nuestros afiliados, con el cual puedan promover los productos.
- Recibir la inducción de afiliado, via Google Meet.
ACERCA DEL PAGO DE LA COMISIONES DE AFILIADOS:
- Las comisiones serán pagadas a los afiliados que se encuentren activos con un mínimo de una venta cada mes.
- Las comisiones se pagarán los primeros 5 días hábiles de cada mes en curso.
- Por motivos de políticas fiscales internas de la compañía, las comisiones tendrán una vigencia del número de meses restantes en el año, esto quiere decir que si el afiliado ingresa en el mes de Noviembre al programa de afiliados y realiza una venta, las comisiones generadas tendrán una vigencia solo de 2 meses hasta el día 31 de Diciembre del año en curso, si por el contrario el afiliado es activado por ejemplo en el mes de Agosto: entonces las comisiones generadas tendrán una vigencia de 4 meses hasta el día 31 de Diciembre del año en curso.
La fórmula utilizada es: 12 – Número del mes de activación como afiliado
Para el anterior enunciado la formula sería asi:
Mes de activación Abril, es decir mes 4, entonces la fórmula quedaría así: 12-4 = 8.
Entonces se concluye que las comisiones tendrán una vigencia de 8 meses, así que el afiliado debe realizar sus retiros de comisiones antes de que se venzan los términos de condiciones.
ACERCA DE LA PROMOCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El afiliado deberá promocionar los productos por su cuenta y recursos propios, lo cual indica que el afiliado es responsable por los gastos de publicidad y marketing a los que dé lugar.
Enertex Group SAS, no reconoce ningún pago directo ni indirecto por cualquier acción de promoción de los productos Spiro, salvo el pago de las comisiones antes mencionadas por ventas.
El afiliado debe garantizar un ejercicio de promoción constante y comprobable, para mantener su status de afiliado, lo cual deja a discreción de la compañía la desactivación del código de afiliación.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
EnertexGroup, por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los contenidos de la misma, titularidad de https://enertexgroup.com/ o bien de sus clientes. Por este motivo el usuario se compromete a respectar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de EnertexGroup
El usuario podrá visualizar los elementos de la página web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.
Está terminantemente prohibida la utilización de los textos, imágenes, anuncios y cualquier otro elemento incluido en este sitio web para su posterior inclusión, total o parcial, en otros sitios web sin contar con la autorización previa y por escrito de EnertexGroup.
El usuario reconoce que todos los elementos de la tienda y de cada uno de los servicios prestados a través del mismo, la información, textos e imágenes contenidos en el mismo, la estructura, ordenación y presentación de sus contenidos, las herramientas y los programas de ordenador utilizados en relación con el mismo están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de EnertexGroup
El usuario no podrá suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de EnertexGroup o de los terceros que figuren en la Tienda y en cada uno de los diversos Servicios ofrecidos a través de él.
- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS. RESPONSABILIDAD.
5.1. DISPONIBILIDAD Y CONTINUIDAD DE LA TIENDA Y LOS SERVICIOS
EnertexGroup no garantiza la disponibilidad, acceso y continuidad del funcionamiento de la Tienda y de sus Servicios.
EnertexGroup no será responsable, con los límites establecidos en el Ordenamiento Jurídico vigente, de los daños y perjuicios causados al Usuario como consecuencia de la indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de la Tienda y sus Servicios.
EnertexGroup responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por sí misma y de los contenidos directamente originados por EnertexGroup .
Dicha responsabilidad quedará excluida en los casos en que concurran causas de fuerza mayor o en los supuestos en que la configuración de los equipos del Usuario no sea la adecuada para permitir el correcto uso de los servicios de Internet prestados por EnertexGroup . En cualquier caso, la eventual responsabilidad de EnertexGroup frente al usuario por todos los conceptos quedará limitada como máximo al importe de las cantidades percibidas directamente del usuario por EnertexGroup con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.
5.2 Cualquier compra realizada por parte de nuestros clientes en Colombia o fuera de ella, esta sujeta a confirmación de disponibilidad, de la misma manera los precios están sujetos al cambio de la TRM del día.
Todos los despachos en Colombia y fuera de ella están sujetas a las condiciones legales, logísticas y operativas de cada ciudad o país según el caso, teniendo en cuenta que cada país gestiona sus leyes de manera autónoma e independiente, de la misma manera, las condiciones logísticas están sujetas a las condiciones y políticas de la compañía de transporte las cuales deberán ser distintas en cada caso según el país o región.
Enertex Group no se hace responsable por ningún retraso de carácter operativo, logístico o aduanero de las diferentes entidades que en el proceso de comercialización, transacción, transporte o nacionalización en ellas intervengan.
Enertex Group funge como intermediario cliente entre el transportista y el cliente final de Enertex Group y no tiene control sobre las políticas del mismo.
Enertex Group funge como intermediario agente cumplidor de ley entre las agencias gubernamentales de aduana de cada país a través de sus asesor privado aduanero, cualquier trámite, sanción o normativa que expida cada gobierno en particular deberá ser acatado sin reservas o dilataciones, por parte del cliente de la tienda de Enertex Group o cualquiera de sus canales por donde se difunda la comercialización de cada uno de sus productos.
Tómese estas condiciones como vinculantes y obligatorias para casos de reclamación solicitudes de devolución de recursos o presentación de PQR´s
En caso de que el cliente no se encuentre satisfecho por el producto, sin agravio de uso o desgaste de la mercancía despachada y si el cliente lo solicita, se le devolverá el dinero del mismo como garantía de seriedad y compromiso de la marca y la empresa, en un periodo no mayor hasta de 30 días calendario, menos los descuentos realizados por las pasarelas de pago utilizados en el sitio web: enertex.com.com
Todas las operaciones comerciales a través del sitio: enertex.com.co, después de haber sido realizadas, aceptadas y aprobadas por los operadores de pasarela de pago: Wompi, Paypal y PayU, tienen costos financieros que serán deducidos en caso de solicitud de reembolsos, Enertex Group no se hace responsable por las deducciones por comisiones que las distintas pasarelas de pago realicen y deberán ser asumidas 100% por el cliente en caso de solicitud del cliente.
Los reembolsos deberán ser autorizados por la misma persona o cliente que ha generado la transacción, en ningún caso se recibirán solicitudes por distintas personas diferentes a la que ha realizado la transacción salvo poder ejecutivo y notariado de autorización de representación.
Todas las compras realizadas deberán ser autenticadas con numero de identificación y a nombre de los titulares de los medios de pago, esto con el fin de mitigar los casos de fraude. De la misma manera todos los pedidos serán enviados únicamente al titular del pedido en la plataforma del sitio: enertexgroup.com.co, con numero de identificación y titularidad similar al medio de pago utilizado en el proceso de compra, una vez confirmado la idoneidad será despachada la mercancía al domicilio con los mismos datos de pertenencia.
- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Se informa a los usuarios que de conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla dicha Ley Orgánica, que los datos personales voluntariamente facilitados por el usuario a través del formulario de registro se incorporarán a un fichero titularidad de EnertexGroup.
En cumplimiento de la citada normativa, EnertexGroup ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en atención a los datos personales tratados a efectos de evitar en la medida de lo posible los accesos no autorizados, sustracciones y la pérdida de los datos.
El usuario tiene derecho de acceso, rectificación y modificación de sus datos personales y a darse de baja del servicio de Enertex Group Estos derechos pueden hacerse efectivos mediante la propia configuración personal de la ficha o bien mediante correo electrónico info@enertex.com.co
Antes de completar el Registro de Usuarios deberá leer la siguiente información sobre Protección de Datos y Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
- RESOLUCIÓN
Enertex Group podrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el usuario, interrumpiendo su acceso al Portal o a sus correspondientes Servicios, si detecta un uso inadecuado de los mismos o contrario a las condiciones generales o particulares que se describen en este texto.
El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que EnertexGroup pueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las condiciones generales o particulares en relación con la utilización de la Tienda o de cualquiera de los Servicios vinculados al mismo.
El usuario mantendrá a EnertexGroup indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contra EnertexGroup, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho Usuario mediante la utilización de la Tienda o de los servicios vinculados al mismo en una forma contraria a lo previsto en las condiciones generales o particulares que fueran de aplicación.
- VARIOS
8.1 MODIFICACIONES
EnertexGroup se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir e incluir nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados.
De igual manera, EnertexGroup se reserva el derecho a modificar las condiciones de uso de la página en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en el sitio web.
8.2 EDAD MÍNIMA DE LOS USUARIOS REGISTRADOS
El Usuario garantiza que es mayor de 14 años y será enteramente responsable de esta declaración. EnertexGroup podrá, en cualquier momento, requerir al Usuario que verifique su edad mediante la aportación del correspondiente documento identificativo.
8.3 DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación de los servicios y/o contenidos de la Tienda tiene una duración indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, y de acuerdo con la cláusula 8 de las presentes Condiciones Generales, EnertexGroup está facultada para dar por terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio y de la Tienda y/o de cualquiera de los servicios, sin perjuicio de lo que se hubiera dispuesto al respecto en las correspondientes condiciones particulares.
- LEY Y JURISDICCIÓN
Todas las cuestiones relativas al Portal se rigen por las Leyes de Colombiay se someten a la jurisdicción del domicilio del Usuario. En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de Colombia, EnertexGroup y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Colombia.
- GENERALIDADES DE REEMBOLSO.
- Política de Devolución y Reembolso:
- Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de un plazo de [3] días calendario después de la entrega siempre y cuando estén en condiciones originales y sin usar.
- Los productos dañados o defectuosos serán reemplazados o reembolsados de acuerdo con las leyes de protección al consumidor en Colombia y otras normativas internacionales aplicables.
- Se pueden aplicar cargos de reposición para devoluciones que no estén relacionadas con productos dañados o defectuosos.
- Los reembolsos no incluyen descuentos de tarifas o comisiones de las pasarelas de pago, costos aduaneros no reembolsables, o impuestos aplicados no deducibles por parte de cada agencia o entidad gubernamental.
- Proceso de Devolución:
- Los clientes deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Enertex para solicitar una autorización de devolución antes de enviar el producto de vuelta.
- Enertex se reserva el derecho de inspeccionar el producto devuelto para confirmar que está en condiciones originales antes de procesar el reembolso o el reemplazo.
- Prevención de Fraude:
- Se implementarán medidas de seguridad para verificar la autenticidad de las transacciones y prevenir el fraude en línea.
- Las transacciones sospechosas pueden ser sometidas a una verificación adicional, incluyendo la confirmación de la identidad del cliente y la dirección de envío.
- Restricciones de Devolución:
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido modificados o alterados de cualquier manera después de la entrega.
- Enertex se reserva el derecho de rechazar devoluciones que considere fraudulentas o abusivas.
- Responsabilidad del Cliente:
- Los clientes son responsables de proporcionar información precisa y actualizada al realizar una compra en línea.
- Los clientes deben seguir las instrucciones de instalación y uso de los productos proporcionadas por Enertex para evitar daños que puedan invalidar el derecho a devolución.
- Disputas y Resolución de Conflictos:
- En caso de disputas, Enertex se compromete a resolverlas de manera justa y equitativa, siguiendo las normativas colombianas y las leyes internacionales aplicables.
- Los clientes pueden contactar a Enertex para resolver cualquier problema o inquietud relacionada con su compra en línea.
- Actualizaciones y Modificaciones:
- Enertex se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en línea en cualquier momento, con notificación previa a los clientes mediante su sitio web y otros canales de comunicación.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES EN LAS TRANSACIONES
- Recopilación de Datos Personales:
- Enertex Group recopila datos personales de los clientes únicamente con el fin de procesar pedidos, proporcionar servicios de atención al cliente y mejorar la experiencia de compra en línea.
- Los datos personales recopilados pueden incluir nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de envío, números de teléfono, etc.
- Uso de Datos Personales:
- Enertex Group utilizará los datos personales recopilados para procesar pedidos, realizar entregas, enviar notificaciones sobre el estado de los pedidos y responder consultas de los clientes.
- Los datos personales también pueden ser utilizados para enviar comunicaciones de marketing y promociones, pero solo si el cliente ha dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones.
- Si así lo requieran las autoridades Colombianas o fuera del país, Enertex Group se reserva el derecho unilateral de brindar ayuda o facilitar a las autoridades competentes cualquier información que ayude a resolver casos de presunto fraude, evación o intento del mismo, tanto para Enertex Group como para las entidades gubernamentales en Colombia o países de la región donde se comercializa sus productos a través de: enertex.com.co
- Protección de Datos Personales:
- Enertex Group implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.
- Se tomarán precauciones especiales al manejar datos sensibles, como información de tarjetas de crédito, utilizando métodos de encriptación seguros y procesadores de pago confiables.
- Compartir Datos Personales:
- Enertex Group no compartirá ni venderá datos personales a terceros sin el consentimiento previo de los clientes, excepto cuando sea necesario para cumplir con requisitos legales o para facilitar servicios de envío y entrega.
- Derechos del Titular de los Datos:
- Los clientes tienen derecho a acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales almacenados por Enertex Group.
- Los clientes también pueden solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales o presentar objeciones al uso de sus datos para fines de marketing directo.
- Consentimiento del Cliente:
- Al realizar una compra en línea o proporcionar datos personales a Enertex Group, los clientes aceptan expresamente esta política de privacidad y consienten el uso de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en la misma.
- Contacto y Consultas:
- Los clientes pueden contactar a Enertex Group en cualquier momento para realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos de protección de datos.